尊重客户,理解客户

才能真正成为客户的伙伴

作为一家有着16年以上项目经验的公司,点硕一直认为优质的客户服务是我们公司走向成功的主要因素。

定制化服务

为客户提供多维度服务内容
客户选择定制化方案是利用互联网的优势,帮助企业实现战略目标的落实和执行。

因此我们会与客户讨论现状、了解客户预期目标、梳理优劣,帮助品牌多维度评估,最终给出深化定制的服务。

专业高效的服务体系

我们以用户为中心,保证每件客户问题的反馈都形成独立的档案,为确保客户项目稳定运营是我们的服务宗旨。
我们承诺:最快1小时响应、2小时解决问题、6次免费排查、无限次BUG处理。

时效保障
技术保障
1Hour

最快响应时间

2Hours

解决问题时间

6Times

免费排查次数

Times

Bug处理次数

快速响应的服务小组
有问必答,言出必行,让售后更高效,让客户更满意。每位客户都有专属『服务小组』提供全方位服务。
每个『服务小组』至少有一位商务顾问和一位服务顾问共同为客户提供服务。
商务顾问
为客户提供专业的咨询策划服务,帮助客户
定位问题,为客户提供最合适的解决方案
服务顾问
为客户随时解决各种问题,客户在项目实际
运营中遇到任何问题都可以通过我们的服务
顾问解决
上海点硕一直在追求更高的服务标准和服务精神
我们在服务过程中严格恪守以下准则
绝不拿客户的项目当作儿戏
绝不为客户递交自己都不满意的作品
绝不对客户进行欺骗和隐瞒
绝不让客户项目的开发时间发生延误
绝不给客户提供不是我们实施的虚假案例
绝不使客户增加无谓的开发成本
绝不向客户做出任何无法实现或虚假的承诺
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