大华银行是亚洲银行业的翘楚，在全球范围内拥有超过500家办事处，遍布亚太、西欧、北美19个国家和地区，而在中国的业务也由来已久。自16年与点硕的茶卡团队合作，完成了初版直销银行App的设计上线后，首先面对的便是如何在鱼龙混杂的国内金融App中打开局面。

1.目标用户的差异化认知

点硕通过洞察与调研发现：对大部分目标用户而言，各大银行及理财平台不论是产品、体验、甚至形象均呈现高度的同质化。

往往是一个用户手上虽然有一堆银行卡、装着好多App，但对与用户来说，他们并没有什么差别，更谈不上对单一平台的忠诚。

从“选离家近的银行”到“选年化高的产品”用户对金融品牌的认知感一直很微弱。

2.为心理账户赋能

下载App的动作，本身就消耗用户的行为成本，我们需要一个理由，要么把它转移到高价值的心理账户中去，要么，为它赋能，提升价值。

在与客户团队的紧密沟通时，我们发现业务树中有一条相关艺术与艺术教育，而该类业务在众多冰冷的年化数字衬托下，闪耀着特殊的光环，实际上也能满足前期调研的用户图谱中，两类目标用户的兴奋需求。

于是经过论证，强化“艺术”的属性成为打好大华品牌认知战略的第一步。

3.来自内容电商的灵感

内容电商的成功除了本身具备的独立评估特性外，还有着非常让人羡慕的被动技能-----自传播。

要做到这一点我们总结了一些带自传播特质的情景：首先是垄断型刚需，如12306，因为入口的唯一性，节点方面并没有其他选择；其次是具备同边网络效应的产品，像微信，因为传播本身对用户是一种利好；还有是具备强悍的产品力的内容，比如当年的余额宝，活期年化秒杀传统银行的定期，自然大家奔走相告；最后也是我们确定的方向：创造让用户获得认同感的内容。

人们在社交平台上分发内容，动机就是为了增加认同感：发音乐是想被认同品味、发书籍是想被认同学识、发段子是想被认同幽默、如果发的内容能被认同艺术修养，那就有引发自传播的可能。

4.落地线上到线下

除了公众平台、App内容重新打造外，线下投放也同步铺开，通过行业特有的传统入口为线上导流。在app新闻发布会的当天，我们设立了四块2米高的展板，用四种艺术家的风格结合项目的目标用户形象，配合扫码对应手机minisite，展示艺术理念，附带一定的科普性，引发传播动机。

随着互联网进入下半场，零售银行面临着来自科技巨头的挑战，在中国，传统国资银行依旧牢牢把控着老年人的心智。而金融产品的主要中青年消费群体正在投入科技金融的怀抱。而两面都不占优势的外资银行，如何排上用户的选择清单?

切准细分人群，打上特色标签，先维系好对优势业务有需求，以及具备一定认同基础高净值用户，并培养好潜在用户（比如用艺术教育产品）打造好高品质，不盲目求流量，或许是不错的选择。